什么是情绪识别AI?有什么作用?它会是下一个科技前沿吗

7月18日消息,据国外媒体VentureBeat报道,许多科技公司都在使用一种叫做“情感AI”的技术。AI技术可以利用面部识别技术,通过面部表情来分析一个人的内部情绪、感受、动机或态度。

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这种情感人工智能技术基于一种叫做“基本情感”的理论。该理论将人类交流的基本情绪状态分为六类——快乐、惊讶、恐惧、厌恶、愤怒和悲伤。

但目前来看,情感AI技术的科学依据并不充分。而且,这项技术在实际应用中会带来一系列的伦理隐私问题,使得公众对这项技术的争议不断。

第一,视频面试自动打分,情感AI帮助公司筛选人才。
目前,情感AI技术广泛应用于各个领域,它可以在这些领域发挥积极的作用。

在专业领域,面试官使用这种情绪化的人工智能技术对求职者的面试进行评分。评分标准包括热情、学习意愿、责任感、个人稳定性等等。

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在韩国,情感AI技术已经广泛应用于求职面试。所以韩国的求职顾问经常通过AI面试让客户练习,提高求职面试的成功率;在安全领域,边防人员利用情感AI技术在边境检查站检测未知人员,防范潜在威胁;在医疗领域,医生使用情绪AI技术作为辅助手段,对情绪障碍患者进行检测和诊断。

视频采访

第二,人类的表情复杂难判断,情感AI的科学基础不足。
但是,目前对于情感AI技术的科学依据和可行性存在较大争议。

研究人员发现,在不同的背景和文化中,人们的面部表情有很大的不同。目前,还没有足够的证据表明面部结构能够准确、可靠、具体地反映人类的情绪状态。

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此外,大量证据表明,人的面部表情差异很大,判断情绪没有统一的标准。具体来说,人类的“幸福”可以用成千上万种表情来表达。即使是同样的面部表情,在不同的人脸上也意味着不同的东西。

未来学家Tracey Follows在推特上表达了她对情感人工智能技术的不确定性。Tracey Follows说,“在最坏的情况下,这项技术可能是一门伪科学。”人工智能伦理学家凯特·克劳福德(Kate Crawford)说:“面部表情和情绪之间的关系尚未得到证实。因此,基于情感AI技术做出的决策充满了不确定性。”

Tracey的推特截图如下

出于这种担忧,一些公司放弃了情感AI技术的开发。6月22日,微软宣布停止销售个人面部情绪分析工具,并进一步限制面部识别工具的使用。同时移除了旗下Azure Face(面部识别服务)的AI情感识别功能。

第三,涉及隐私和伦理,情感AI技术有争议
据说这种技术不仅用于视频采访等领域,还用于“监控”人的思想。VentureBeat表示,一些公司使用情感AI软件来判断员工对公司是否足够忠诚,从而决定是否与该员工进行单独谈话。有些公司还利用情绪AI软件来判断员工是否处于最佳工作状态,从而安排员工的休息时间,提高公司的生产率和利润。

《神经科学新闻》提出了一个关键问题:即使情感AI可以准确读出每个人的感受,我们是否愿意在生活中使用这项技术?我们愿意把自己的心理活动和情绪毫无保留地暴露给别人吗?这是一个涉及隐私的核心问题。

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微软移除了AI情绪识别功能

结论:监控还是进步?情感应用有待进一步规范和发展。
每一项技术在新推出时都会面临争议,情感AI技术也是如此。更何况这是一项需要界定伦理边界的技术。稍有不慎,这项技术就会被指责为监控。

试想一下,如果这项技术在更多领域得到深度应用,人类为了影响机器的判断而改变面部表情,迎合机器的判断,让机器主导自己的行动,是不是有点本末倒置?毕竟我们创造机器的初衷是让机器为人类服务,而不是让我们受机器支配。

况且,面部表情和人类情绪之间的关系还没有科学证据,这项技术的科学基础也还不牢固。人类的情绪复杂多变,远不止六种基本情绪。即使面对同样的事情,每个人表达的方式也不一样。

总的来说,这项技术还处于起步阶段,在科学基础、伦理道德、实际应用等方面还有很长的路要走。

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