如何投诉小区物业?投诉物业的方法有哪些

1、如果遇到物业公司不作为,侵犯了业主的权益,可以拨打当地的消费者协会号码,有些城市已经开通了市长热线,可以直接拨打反映具体的情况。

2、物业公司归属于当地的房管部门,如果遇到了物业公司不服务的情况,也可以直接向他的主管部门房管所去投诉。

3、如果遇到了物业公司乱收费的问题,可以直接拨打12358,它是对于价格违法行为的投诉举报电话。另外遇到问题,也可以直接找你所住小区的街道办直接投诉,通过工作人员的调查,他会受理且会处理相关事宜。

投诉物业的方法有哪些?

1、找物业经理

如果是物业管理上的小问题,或者是物业工作人员态度不好,找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者,有很大的自主管理权。

2、找街道办

街道办事处受辖区人民政府管辖,负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作,对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

3、找房屋管理部门

房屋管理部门即房管局,一般负责:住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施,一般房产管理局与物业公司有直接的行政隶属关系。

4、找业委会

由物业管理区域内业主代表组成,业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点,反映业主意愿和要求,监督物业管理公司管理运作,可受理业主投诉问题。

小区物业的职责和义务

物业公司的职责:

1、物业维修管理。物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准,对其经营管理的物业进行维修和技术管理,包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理。

2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等。

3、物业环境管理:物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理,使其达到国家规定的标准,具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等。

4、物业管理安全:物业公司应当采取各种措施,保障业主和房屋使用者的人身财产安全,对小区的治安进行管理,对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。

5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。

物业公司的义务:

1、以为业主服务为宗旨,提高服务质量和水平。

2、按照物业服务合同,提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务。

3、按照规定公布物业服务费收支情况。

4、接受业主委员会和业主监督。

5、协助有关部门提供社区服务,开展社区文化活动。

业主维权注意事项

1、知己知彼,不要投诉物业管理范围之外的事情

业主遭遇侵权一定要弄清楚侵权责任人究竟是谁。实际上,物业公司的职责范围是对小区内的公共部位、公共设备设施进行维修、养护、管理,对于房屋质量以及业主家里的专有部分并没有维修服务的义务。面对这种情况,业主拒绝缴纳物业服务费,法院是不会给予支持的。

2、业主维权,手头要有充分有效的证据

你可以选择拍照、录像或录音等固定证据,最好能采取一些能够证明取证时间的手段。此外,物业方面的收费单据,通知、温馨提示、告知函等均可作为维权的证据。

3、针对物业收费过高,或者服务质量差的,可以委托第三方进行价格和质量的评估。

针对业主与物业间产生的物业价格和服务质量产生的纠纷,就需要采用物业服务费用评估和物业服务质量评则。这种评估是针对整个小区而言的,评估结果可以为全体业主共同使用,

4、业主要关注小区物业收取各种费用的合理性

根据物业新规,物业利用小区公共区域经营而产生的盈利性收入,其收支账目应定期向广大业主进行公示。物业可收回其经营成本以及小部分收入,其余的大部分收入应当归业主所有,如果物业强行占有,就是侵犯了业主的权益。

5、业主尽量避免采取非理性维权方式

1)避免采取冷暴力对抗手段。这类方式包括:自制并张贴标语、横幅揭露房地产开发商和物业管理公司的“劣迹”;拒交物业管理费用;静坐,集会;阻碍开发商售楼和施工;阻碍正常的道路通行;堵塞小区大门;阻碍物业管理公司正常运作等等。

2)避免采取暴力手段。出现未达到诉求目标情形时,业主们一定要控制自己的情绪。避免在有人乘机煽动下与开发商、物业管理公司的工作人员之间爆发肢体冲突,甚至是大规模的械斗,造成人身伤害。这种最原始也是最无效的纠纷解决方式最为愚蠢,且往往会使问题变得复杂化。

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